गोपनीयता नीति
अंतिम अद्यतन: अगस्त 2026
RANKLYTICS PRIVATE LIMITED
बी-187, अंसल टाउन, बगड़ा, बरौली अहीर, सिकंदरा, आगरा, उत्तर प्रदेश 282001, भारत
CIN: U85499UW2026PTC254723
1. परिचय
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप DreamtoRank प्लेटफ़ॉर्म (https://dreamtorank.com) का उपयोग करते हैं, तब RANKLYTICS PRIVATE LIMITED ("हम", "हमारा") आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करता है, उसका उपयोग करता है, उसे संग्रहीत करता है और उसकी सुरक्षा करता है। यह नीति सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएँ एवं प्रक्रियाएँ और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना) नियम, 2011 ("SPDI नियम") तथा उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के अनुरूप है। पंजीकृत कार्यालय: बी-187, अंसल टाउन, बगड़ा, बरौली अहीर, सिकंदरा, आगरा, उत्तर प्रदेश 282001, भारत। CIN: U85499UW2026PTC254723।
2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र करते हैं: (क) खाता संबंधी डेटा — पंजीकरण के समय दिया गया नाम और ईमेल पता; (ख) उपयोग संबंधी डेटा — क्विज़ के प्रयास, अंक, चिंतन-कौशल का प्रदर्शन, विषयवार शुद्धता और अध्ययन की गतिविधि; (ग) मुख्य परीक्षा एवं मूल्यांकन डेटा — AI कॉपी मूल्यांकनकर्ता को भेजा गया उत्तर पाठ (जो संसाधित होता है, पर स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं किया जाता); (घ) डिवाइस एवं तकनीकी डेटा — ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, IP पता, तथा सुरक्षा एवं विश्लेषण हेतु सत्र टोकन; (ङ) भुगतान डेटा — ऑर्डर की राशि, योजना का प्रकार, तथा Razorpay के ऑर्डर व पेमेंट संदर्भ क्रमांक (हम कार्ड नंबर, UPI पता या बैंक खाते का विवरण संग्रहीत नहीं करते)।
3. संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा
SPDI नियमों के अंतर्गत वित्तीय जानकारी संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा मानी जाती है। DreamtoRank भुगतान कार्ड का विवरण, UPI का लॉगिन विवरण या बैंकिंग जानकारी न तो एकत्र करता है और न ही संग्रहीत करता है। यह जानकारी सीधे Razorpay के सुरक्षित पृष्ठ पर दर्ज होती है और पूर्णतः Razorpay Software Private Limited द्वारा संभाली जाती है। हम प्रदर्शन संबंधी डेटा (अंक, क्विज़ का इतिहास) अवश्य एकत्र एवं संसाधित करते हैं, जिसे हम उचित सुरक्षा उपायों के साथ रखते हैं।
4. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
आपके डेटा का उपयोग इन कार्यों के लिए होता है: (क) आपकी अध्ययन योजना और क्विज़ की अनुशंसाओं को आपके अनुरूप बनाना; (ख) प्रगति पर नज़र रखना और प्रदर्शन का विश्लेषण दिखाना; (ग) मेंटरशिप हेतु डेटा साझा करना (आपकी स्पष्ट सहमति से, सत्र से पहले आपका कमज़ोर-क्षेत्र हीटमैप और मॉक टेस्ट के अंक आपके चुने हुए मेंटर के साथ साझा किए जाते हैं); (घ) भुगतान को संसाधित एवं पूर्ण करना और आपकी खरीदी गई योजना को सक्रिय करना; (ङ) लेनदेन संबंधी सूचनाएँ भेजना (भुगतान की रसीद, अवधि समाप्ति की याद); (च) प्रश्नों की गुणवत्ता और प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं में सुधार करना; (छ) कानूनी दायित्वों का पालन करना।
5. डेटा का भंडारण और सुरक्षा
आपका डेटा Convex (अमेरिका स्थित क्लाउड डेटाबेस, SOC 2 अनुरूप) में संग्रहीत किया जाता है। पासवर्ड bcrypt (न्यूनतम कॉस्ट फ़ैक्टर 10) से हैश किए जाते हैं और उन्हें कभी भी सादे पाठ में संग्रहीत नहीं किया जाता। प्रमाणीकरण टोकन ब्राउज़र के localStorage में रखे जाते हैं और 30 दिनों में समाप्त हो जाते हैं। स्थानांतरण के दौरान समस्त डेटा के लिए हम HTTPS/TLS का उपयोग करते हैं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी तृतीय पक्ष को न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं और न ही उसका आदान-प्रदान करते हैं।
6. तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझा करना
हम डेटा केवल आवश्यकतानुसार साझा करते हैं: (क) Convex — उपयोगकर्ता खाते, क्विज़ का इतिहास और प्रतिक्रिया संग्रहीत करता है; (ख) एक तृतीय-पक्ष AI प्रदाता — AI कॉपी मूल्यांकनकर्ता और AI मेंटर सुविधाओं में भेजे गए पाठ को संसाधित करता है; बातचीत की सामग्री हम सत्र के बाद संग्रहीत नहीं करते; उनके API द्वारा किए गए प्रसंस्करण पर उसी प्रदाता की गोपनीयता नीति लागू होती है; (ग) Razorpay — भुगतान संसाधित करने के लिए चेकआउट पर आपका नाम, ईमेल और ऑर्डर की राशि प्राप्त करता है; इस पर Razorpay की गोपनीयता नीति लागू होती है; (घ) Vercel — इस एप्लिकेशन की होस्टिंग करता है; उसके एक्सेस लॉग में IP पते हो सकते हैं।
7. AI मेंटर और मूल्यांकनकर्ता
AI मेंटर या AI कॉपी मूल्यांकनकर्ता में आपके द्वारा भेजा गया पाठ प्रसंस्करण हेतु एक तृतीय-पक्ष AI प्रदाता को भेजा जाता है। सक्रिय ब्राउज़र सत्र के बाद हम न तो बातचीत का इतिहास और न ही भेजा गया उत्तर पाठ स्थायी रूप से संग्रहीत करते हैं। वह प्रदाता इस डेटा को अपनी गोपनीयता एवं उपयोग नीतियों के अधीन संसाधित कर सकता है। AI सुविधाओं में व्यक्तिगत रूप से संवेदनशील जानकारी (आधार, PAN, वित्तीय विवरण) दर्ज न करें।
8. मेंटरशिप हेतु डेटा साझा करना
यदि आप मेंटरशिप सत्र बुक करते हैं, तो आप अपनी प्रदर्शन प्रोफ़ाइल — जिसमें कमज़ोर-क्षेत्र हीटमैप, विषयवार क्विज़ शुद्धता, मॉक टेस्ट के अंक और वैकल्पिक टिप्पणियाँ शामिल हैं — अपने चुने हुए मेंटर के साथ साझा करने का विकल्प चुन सकते हैं। यह साझाकरण आपकी सहमति पर आधारित है और सत्र से पहले कभी भी support@DreamtoRank.in पर ईमेल करके इसे वापस लिया जा सकता है।
9. कुकीज़ और लोकल स्टोरेज
DreamtoRank आपका प्रमाणीकरण टोकन रखने के लिए ब्राउज़र के localStorage का उपयोग करता है, HTTP कुकीज़ का नहीं। हम तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग कुकीज़, विज्ञापन पिक्सेल या विज्ञापन नेटवर्क का उपयोग नहीं करते। Razorpay अपने चेकआउट पृष्ठ पर अपनी कुकीज़ रख सकता है, जिन पर Razorpay की गोपनीयता नीति लागू होती है।
10. डेटा कब तक रखा जाता है
खाता संबंधी डेटा आपके खाते की पूरी अवधि तक और उसके हटाए जाने के 6 महीने बाद तक रखा जाता है। क्विज़ के प्रयासों का डेटा 12 महीनों तक रखा जाता है। भुगतान के अभिलेख (ऑर्डर की राशि, योजना, भुगतान संदर्भ) कंपनी अधिनियम, 2013 तथा भारतीय कर कानून की अपेक्षा के अनुसार 8 वर्षों तक रखे जाते हैं। AI बातचीत का डेटा सत्र के बाद नहीं रखा जाता। जिन अभिलेखों को रखना कानूनन आवश्यक है, उन्हें छोड़कर आप शेष डेटा को पहले हटाने का अनुरोध कर सकते हैं (देखें अनुभाग 11)।
11. आपके अधिकार
आपको ये अधिकार प्राप्त हैं: (क) हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा को देखना; (ख) गलत डेटा को सुधरवाना; (ग) अपने खाते और उससे जुड़े डेटा को हटाने का अनुरोध करना; (घ) मेंटरशिप हेतु डेटा साझा करने की सहमति वापस लेना; (ङ) अपने डेटा की प्रति एक ऐसे प्रारूप में प्राप्त करना जिसे अन्यत्र ले जाया जा सके। किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए support@DreamtoRank.in पर ईमेल करें। हम आपके अनुरोध की प्राप्ति 48 घंटों में स्वीकार करेंगे और उसे 30 दिनों के भीतर पूरा करेंगे।
12. बच्चों की निजता
DreamtoRank 13 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे।
13. इस नीति में बदलाव
हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर संशोधित कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना उनके लागू होने से कम से कम 7 दिन पहले ईमेल द्वारा या प्लेटफ़ॉर्म पर स्पष्ट सूचना के माध्यम से दी जाएगी। लागू होने की तिथि के बाद आपका निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।
14. शिकायत अधिकारी
सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 तथा SPDI नियम, 2011 के अनुसार गोपनीयता से जुड़े मामलों के लिए हमारे शिकायत अधिकारी हैं: Rahul Sethi, शिकायत अधिकारी, RANKLYTICS PRIVATE LIMITED — grievance@DreamtoRank.in। पत्राचार का पता: बी-187, अंसल टाउन, बगड़ा, बरौली अहीर, सिकंदरा, आगरा, उत्तर प्रदेश 282001, भारत। गोपनीयता संबंधी शिकायतें 48 घंटों के भीतर स्वीकार की जाएँगी और प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर उनका समाधान किया जाएगा।
15. संपर्क
गोपनीयता से जुड़े प्रश्नों या डेटा संबंधी अनुरोधों के लिए support@DreamtoRank.in पर ईमेल करें या https://dreamtorank.com/contact देखें।